Devolução e Troca

Política de Devolução

Caso você não esteja satisfeito com um produto recebido ou tenha mudado de ideia sobre a compra, é possível solicitar a devolução para reembolso em até 7 dias corridos. Para isso, o produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os itens e acessórios inclusos. Basta enviar uma mensagem via WhatsApp, informando o número do pedido e anexando imagens do produto que evidenciem sua condição não utilizada.

Política de Troca

Se você receber um produto diferente do solicitado ou com defeito, entre em contato por e-mail ou WhatsApp dentro de 7 dias úteis após o recebimento.
Para comprovar o erro, solicitamos fotos do produto recebido e o número do pedido. Após análise e confirmação do equívoco, iniciaremos o processo de troca sem custos adicionais.

Condições de Troca e Devolução

Para efetuar a troca ou devolução, o produto deve atender às seguintes condições:

- Não apresentar sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou danos;
- Manter a embalagem interna e etiquetas originais intactas;
- Respeitar o prazo de 7 dias úteis para casos de erro no pedido ou arrependimento, contados a partir do recebimento.
Para iniciar o processo de troca, entre em contato por e-mail ou WhatsApp, fornecendo as evidências necessárias. Retornaremos com as instruções.

Opções de Restituição
Veja abaixo as opções de restituição disponíveis:

Estorno parcial ou total para pagamento com cartão de crédito: Após recebermos o produto em nosso Centro de Distribuição e aprovarmos a devolução, solicitaremos o estorno à administradora do cartão em até 7 dias úteis. O prazo para o valor ser creditado pode variar de acordo com a política da administradora, levando de um a dois meses.

Estorno parcial ou total para pagamento via PIX: Após a devolução ser aprovada, faremos o estorno do valor para sua conta intermediária em até 7 dias úteis, possibilitando o saque.

Estorno parcial ou total para pagamento via boleto: Após a devolução ser aprovada, faremos o estorno do valor para sua conta intermediária em até 7 dias úteis, possibilitando o saque.